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杭州堵漏公司了解到某業(yè)主找找公司“打孔注膠”補(bǔ)漏漏得更厲害！
發(fā)布時間：2023-03-13
來源：涌達(dá)建工 瀏覽次數(shù)：4174
近日，南京市民李先生致電揚(yáng)子晚報025——96096熱線，反映春節(jié)期間遇上的糟心事。李先生說，自家一套房子的衛(wèi)生間漏水影響樓下住戶，他在58同城上尋找防水補(bǔ)漏公司，上門服務(wù)的師傅推薦“鉆孔打膠”不挖磚補(bǔ)漏新技術(shù)，在注入不知名的“膠水”34斤后，開價6170元。一番討價還價，李先生支付了5300元。“不簽合同，沒開發(fā)票。第二天漏水更嚴(yán)重。”事后，李先生越想越蹊蹺，多次向58同城和相關(guān)政府部門反映，要求全額退款，卻四處碰壁。無奈下，他上網(wǎng)查找，竟發(fā)現(xiàn)眾多網(wǎng)友與自己有著相同的遭遇。李先生希望媒體予以關(guān)注，向消費者發(fā)出警示。
市民遭遇
搜索到“不挖磚”補(bǔ)漏公司，自稱“有合同有發(fā)票”
為了讓自家樓下4樓的租戶留在南京過一個順心的春節(jié)，接到漏水的反映后，李先生2月3日在58同城本地服務(wù)搜索防水補(bǔ)漏公司。“搜索顯示，熱門商家排行第一的一家服務(wù)商，宣傳圖打出‘東方旰�’字樣，說是正規(guī)公司、全國連鎖、專注防水30年。”李先生講述著經(jīng)過。
記者在58同城輸入“防水補(bǔ)漏”關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)排在第一的這家補(bǔ)漏公司。點開后，頁面宣傳圖片上雖是“東方雨紅”，商家一欄顯示的卻是“東方雨宏防水科技到家服務(wù)”。
“提供不挖磚的專利技術(shù)”“師傅都是有20年維修經(jīng)驗的，能在短時間內(nèi)準(zhǔn)確找到漏水問題，制定徹底專業(yè)可靠的維修方案”“合理的收費為您解決問題” “正規(guī)公司簽訂合同，免費10年保修。”“率先引進(jìn)國外先進(jìn)的帶壓抗?jié)B抗震動的防水堵漏新技術(shù)”……網(wǎng)頁上，商家介紹一欄滿滿的承諾，頁面下方累計4000多條好評，評分是5.0。記者發(fā)現(xiàn)，評價區(qū)顯示眾多消費者圖文并茂的好評、點贊。最新一條為1月7日的評價：正規(guī)公司更放心，有合同有發(fā)票，保障齊全。
“這家好評度100%，最終讓我放下了顧慮。”李先生說，通過網(wǎng)頁上的虛擬號碼，他聯(lián)系上客服。客服告知李先生，會有師傅上門服務(wù)。之后，先后兩位師傅主動聯(lián)系了李先生，其中第二位于2月5日中午來到維修現(xiàn)場。
師傅施工
不明液體注入墻體，用了34斤“膠水”開價6170元
李先生說，師傅上門憑肉眼樓下樓上看了不到5分鐘，給出判斷：衛(wèi)生間排水管周圍漏水，當(dāng)時給出了解決方案——“免砸墻”補(bǔ)漏新技術(shù)。
“他說只要打兩個孔，注入他們公司的膠水，就能徹底解決且質(zhì)保5年。”李先生告訴記者，當(dāng)時一直詢問師傅這是什么膠、什么成分，師傅說是AB膠，兩種膠加到一起立刻會凝固，防水效果非常好。至于李先生關(guān)心的價格，師傅始終不說，堅稱“膠水不貴”“用量不多”。情急之下，李先生就讓師傅馬上施工。
記者于上周前往南京市六合區(qū)龍池花園小區(qū)，跟隨李先生來到施工所在地——4樓租客的衛(wèi)生間。結(jié)合現(xiàn)場和當(dāng)時錄制的施工視頻，李先生還原了施工過程。“師傅當(dāng)時帶來了兩個透明的大桶，膠水已裝入桶內(nèi)，現(xiàn)場進(jìn)行了稱重。大桶上面沒有標(biāo)簽，疑似三無產(chǎn)品，散發(fā)刺鼻味道。”李先生說，師傅對4樓衛(wèi)生間頂部馬桶落水管邊上的一塊墻壁鉆孔，插入一個透明的“針管”裝置，再用軟管分別從兩個桶里同步抽取“膠水”，注入“針管”，打入墻體。
“按照師傅所說，兩種膠水匯合后會起反應(yīng)，凝固了就堵漏了。”李先生回憶，注膠的過程總共不到10分鐘。“當(dāng)我看到師傅回到我家5樓，我也跟著上去，發(fā)現(xiàn)洗手池下方地面上滿是液體。他說膠水由下而上滲到樓上了，說明注膠成功了。”
隨后，師傅告知李先生，打了34斤多的膠，180元一斤，共計6170元。“我說太貴了，一番討價還價，最后給了他5300元。”李先生說，師傅始終強(qiáng)調(diào)自己是公司行為，一切都要聽從公司安排，可是他卻開不出發(fā)票。
“他當(dāng)時帶著老婆和孩子一起來施工。我通過支付寶打款后，再三要求下，他老婆手寫了一張沒有公章的收據(jù)給我。”李先生說。
裝修公司
沒聽說不砸墻補(bǔ)漏，“注膠”方法更是聞所未聞
2月5日下午，李先生越想越蹊蹺，于是上網(wǎng)查詢。他輸入“58同城補(bǔ)漏騙局”發(fā)現(xiàn)很多相同案例，于是立刻致電師傅，質(zhì)疑維修的方案和收費，要求退錢。“師傅聽說我要報警，給我退了3000元。”李先生說，溝通的過程非常艱難。“師傅要我撕掉收據(jù)并在微信上發(fā)一句‘防水不保修，漏水與你無關(guān)’給他。我照做后，他分兩次將3000元退還給我。”
2月6日，李先生發(fā)現(xiàn)漏水更厲害了，于是接連咨詢幾家正規(guī)的裝修公司，得到了一致的答復(fù)：沒有聽說不打墻就可以補(bǔ)漏的，注膠的方法更是聞所未聞。真正要解決問題應(yīng)找到漏水的源頭。多家裝修公司給出的最根本最節(jié)約的方案都是砸墻后重做防水。
李先生關(guān)注到，2020年7月27日“人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友揭開不砸磚補(bǔ)漏的“騙術(shù)”。這名網(wǎng)友稱：典型的做法是以不砸地板瓷磚修衛(wèi)生間漏水，瓷磚打孔通過高壓泵注射某種三無產(chǎn)品液體凝結(jié)堵漏裂縫。這些人事先不報總價，只說修補(bǔ)液單價100-200多元/斤，打多少算多少，這些人通過打穿衛(wèi)生間下正常的回填區(qū)懸空空間的做法，使得修理一個衛(wèi)生間動輒耗費修補(bǔ)液30-40斤，花費五六千、七八千元。而普通的砸瓷磚修補(bǔ)方式無非1000-2000元，給受害者一種強(qiáng)烈的欺騙感。這名網(wǎng)友建議政府相關(guān)部門加強(qiáng)打擊，給受害者公道，防止更多人受騙。
“打孔注膠補(bǔ)漏是徹頭徹尾的騙局。”2月6日，李先生來到派出所反映情況，由于沒有維修師傅的身份信息，最終一無所獲。隨后，李先生分別向南京市市場監(jiān)督管理局和南京市六合區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴，得到的回復(fù)是：無商家經(jīng)營地址，不受理。隨后，他尋求法律援助，律師建議他通過當(dāng)時的轉(zhuǎn)賬信息查找對方的個人信息……
“58同城發(fā)表誤導(dǎo)消費的廣告，對入駐平臺的商家缺少監(jiān)管，58同城有不可推卸的責(zé)任。” 李先生說，這段日子他反復(fù)向58同城舉報商家“信息虛假”，3月1日下午，58同城以“缺少商家信息、完整的溝通記錄、原始合同及包含保修部分約定”為由將李先生拒之門外。 “這一個月來，前前后后通過58平臺、郵箱等上傳了七八次證據(jù)，每次都回復(fù)：缺少合同，證據(jù)不足。” “58同城客服受理投訴至今，始終也沒有商家介入。”李先生說，58同城最后將他轉(zhuǎn)至保險公司申請理賠。“我向保險公司遞交了多次證據(jù)，3月1日中午，保險公司以‘雙方協(xié)商已達(dá)成和解’為由拒賠。” 李先生表示，一番波折后，后悔當(dāng)初的“病急亂投醫(yī)”。
“我在網(wǎng)上發(fā)帖提醒大家提高警惕，網(wǎng)友們跟帖表示自己也有相同遭遇。”李先生向記者展示其加入的維權(quán)群，群內(nèi)維權(quán)者分布在福建、廣東、江蘇等多個省份，截至3月3日群內(nèi)已達(dá)80多人。
58同城
這是“個人商家”所為 并沒有上傳營業(yè)執(zhí)照
記者3月2日以一名普通的消費者身份聯(lián)系上門為李先生服務(wù)的師傅。他在電話中表示，自己是個人，不是公司，不能提供發(fā)票。通話中他還說，可以提供不打墻補(bǔ)漏服務(wù)，需要先上門看看。
3月2日下午，記者再次點開李先生搜索的商家鏈接，發(fā)現(xiàn)“東方雨紅”字樣宣傳圖片已更換，但網(wǎng)頁內(nèi)商家一欄依舊顯示：東方雨宏防水科技到家。 隨后，記者與58同城負(fù)責(zé)媒體對接的孫經(jīng)理聯(lián)系。當(dāng)記者將“東方雨宏防水科技到家”商家名稱提供給對方，希望其提供商家營業(yè)執(zhí)照，并提供“免砸磚”補(bǔ)漏專利技術(shù)的相關(guān)資料時，他當(dāng)即予以拒絕。孫經(jīng)理表示，要先與消費者聯(lián)系了解情況再說。孫經(jīng)理詢問投訴人有沒有打官司，得知了消費者投訴毫無進(jìn)展，但也并未采用法律手段維權(quán)，他表示會和消費者溝通，對投訴予以跟進(jìn)。
3月3日，孫經(jīng)理代表58同城回復(fù)紫牛新聞記者：在得知消費者的投訴事情后，58同城已第一時間和涉事商家溝通，并協(xié)商商家解決消費者訴求。涉事商家在58同城平臺發(fā)布信息，已通過電商法相關(guān)規(guī)定的個人認(rèn)證資質(zhì)，發(fā)布信息行為符合相關(guān)法律法規(guī)。
“向李先生提供服務(wù)的是個人還是商家？”面對記者這一疑問，孫經(jīng)理給出回復(fù)：個人商家！“該商家在我們平臺是通過《電商法》規(guī)定的個人資質(zhì)認(rèn)證的，沒有上傳營業(yè)執(zhí)照。”孫經(jīng)理同時表示，目前，李先生的投訴已進(jìn)入消費者補(bǔ)充證據(jù)階段，需要補(bǔ)充繼續(xù)漏水的照片或視頻、與涉事商家溝通的溝通記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等資料，保險公司進(jìn)行保險審核，資料審核通過后將賠付消費者2300元。
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